Редакция от 21 июля 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта fileo.ru.
Политика разработана с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и применимых требований Роскомнадзора.
Оператор персональных данных: ООО «ФИЛЕО», ИНН 2130043792, ОГРН 1082130010710, КПП 213001001, юридический адрес: 428008, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Текстильщиков, д. 8А. Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: info@fileo.ru.
Политика применяется к данным посетителей сайта, зарегистрированных покупателей, представителей магазинов, шоурумов, маркетплейсов, поставщиков и иных партнеров Оператора.
2. Основные принципы обработки
Оператор обрабатывает данные законно и добросовестно, только для заранее определенных целей, не собирает избыточные сведения, поддерживает их точность и хранит не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
Оператор не обрабатывает специальные категории и биометрические персональные данные через сайт, если пользователь сам не направил такие сведения без запроса со стороны Оператора.
Когда обработка основана на согласии, такое согласие должно быть свободным, конкретным, информированным, сознательным и однозначным. На сайте не используются заранее отмеченные чекбоксы для согласий на обработку персональных данных, рекламные сообщения или дополнительные cookie.
3. Какие данные и для чего обрабатываются
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Регистрация и личный кабинет | Имя, фамилия, телефон, email, город, сведения о компании, логин, данные учетной записи | Согласие пользователя, заключение и исполнение договора | До удаления учетной записи или истечения установленных законом сроков |
| Оформление и исполнение заказа | Контактные данные, состав заказа, адрес и способ доставки, платежные и расчетные сведения, история заказов | Заключение и исполнение договора, требования бухгалтерского и налогового законодательства | В течение исполнения договора и далее в пределах обязательных сроков хранения документов |
| Обратная связь и поддержка | Имя, телефон, email, содержание обращения и приложенные пользователем сведения | Согласие, исполнение договора, законный интерес в обработке обращений | До завершения обращения и далее не более 3 лет, если более длительный срок не требуется законом или спором |
| Рассылки о новинках и предложениях | Имя, телефон, email, выбранный канал связи, история согласий и отказов | Отдельное предварительное согласие | До отзыва согласия или прекращения рассылки |
| Безопасность, работа сайта и предотвращение злоупотреблений | IP-адрес, дата и время запроса, тип браузера и устройства, технические журналы, идентификаторы сессии | Законный интерес Оператора, исполнение договора, требования безопасности | В пределах срока, необходимого для безопасности и расследования инцидентов, обычно не более 1 года |
| Аналитика и улучшение сайта | Технические сведения, действия на сайте, источник перехода, идентификаторы аналитических cookie | Согласие пользователя в центре настроек cookie | В пределах срока выбранного аналитического сервиса или до отзыва согласия |
| Работа с партнерами и контрагентами | ФИО, должность, телефон, email, реквизиты организации, сведения из переписки и документов | Заключение и исполнение договора, законный интерес, требования законодательства | В течение отношений и далее в пределах обязательных сроков хранения |
4. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации, без них или смешанным способом.
При сборе данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает их первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме предусмотренных законом исключений. Это правило локализации применяется к регистрационным данным, заказам, обращениям и иным данным, собираемым через формы сайта.
5. Передача данных и привлеченные сервисы
Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для конкретной цели:
- службам доставки и транспортным компаниям для исполнения заказа;
- банкам, платежным, бухгалтерским и фискальным сервисам для расчетов и исполнения требований закона;
- провайдерам хостинга, связи, email и технической поддержки для работы сайта и коммуникаций;
- подрядчикам Оператора, которые обрабатывают данные по поручению и обязаны соблюдать конфиденциальность;
- государственным органам в случаях и порядке, установленных законодательством.
При согласии пользователя сайт может подключать Яндекс.Метрику, Google Analytics, Google Tag Manager и Jivo. Подробности и возможность изменить выбор доступны в и в Политике использования файлов cookie.
Трансграничная передача персональных данных возможна только при наличии законного основания, после проверки условий такой передачи и выполнения обязательных требований законодательства. Состав внешних сервисов подлежит регулярной проверке Оператором.
6. Рекламные сообщения
Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия. Отказаться от них можно по ссылке в сообщении, через личный кабинет либо направив обращение на info@fileo.ru. Отказ от рекламы не влияет на сервисные сообщения, необходимые для заказа и безопасности учетной записи.
Согласие на рекламу не объединяется с регистрацией, оформлением заказа или обращением в поддержку. При отправке формы сайт может передавать в обработчик технические сведения о согласии: версию текста, цель, дату и время, адрес страницы и ссылку на действующую Политику.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, возразить против обработки, ограничить получение рекламы и обжаловать действия Оператора.
Обращение можно направить на info@fileo.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с запрашиваемыми данными.
8. Защита и уничтожение данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ работников и подрядчиков, использует контроль доступа, резервное копирование, защиту каналов связи, регистрацию событий и реагирование на инциденты.
Данные уничтожаются или обезличиваются после достижения целей обработки, истечения сроков хранения, отзыва согласия при отсутствии иного законного основания либо по законному требованию пользователя или уполномоченного органа.
9. Файлы cookie
Сайт использует обязательные cookie для корзины, авторизации, безопасности и сохранения настроек. Функциональные и аналитические cookie включаются только с согласия пользователя. Выбор можно изменить в любое время через кнопку «Настройки файлов cookie» в подвале сайта. Подробнее: Политика использования файлов cookie.
Выбор по cookie сохраняется на 180 дней одинаково для согласия и отказа. Повторный запрос может быть показан раньше, если изменятся цели обработки, категории cookie, состав подключаемых сервисов или версия центра настроек cookie.
10. Заключительные положения
Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, процессов или сервисов. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если в ней не указано иное. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию.
По вопросам обработки персональных данных: info@fileo.ru.
